DDX AL TUO SERVIZIO

Assistenza, supporto e consulenza

Servizi DDX

Siamo in grado di assisterti per ogni necessità, dall’installazione fino al post vendita, fornendo tutto il supporto di cui potresti avere bisogno.
Ogni fase è curata nei minimi dettagli, dall’analisi preliminare sino all’assistenza post vendita, che possiamo garantire nel tempo con contratti di assistenza dedicati.
Inoltre, grazie alle competenze e le esperienze maturate negli anni, siamo in grado di rispondere anche a richieste di progetti speciali, su misura, finalizzati alla risoluzioni di problemi complessi.

Servizi DDX

Siamo in grado di assisterti per ogni necessità, dall’installazione fino al post vendita, fornendo tutto il supporto di cui potresti avere bisogno.
Ogni fase è curata nei minimi dettagli, dall’analisi preliminare sino all’assistenza post vendita, che possiamo garantire nel tempo con contratti di assistenza dedicati.
Inoltre, grazie alle competenze e le esperienze maturate negli anni, siamo in grado di rispondere anche a richieste di progetti speciali, su misura, finalizzati alla risoluzioni di problemi complessi.

Installazione e collaudo DDX

Il servizio prevede l'intervento diretto di un tecnico DDX che procede autonomamente all'installazione del software applicativo presso il cliente.
Si crea così un'interazione diretta tra tecnico e cliente, grazie alla quale sarà possibile risolvere eventuali problematiche che potrebbero presentarsi in fase di setup.
Durante la fase di collaudo testiamo in macchina le soluzioni software scelte dal Cliente finale.
In questa fase realizziamo elementi precedentemente progettati e mostriamo tutte le funzionalità del software per rendere il Cliente da subito operativo.
installazione

Installazione e collaudo DDX

Il servizio prevede l'intervento diretto di un tecnico DDX che procede autonomamente all'installazione del software applicativo presso il cliente.
Si crea così un'interazione diretta tra tecnico e cliente, grazie alla quale sarà possibile risolvere eventuali problematiche che potrebbero presentarsi in fase di setup.
Durante la fase di collaudo testiamo in macchina le soluzioni software scelte dal Cliente finale.
In questa fase realizziamo elementi precedentemente progettati e mostriamo tutte le funzionalità del software per rendere il Cliente da subito operativo.
installazione
formazione

Formazione in presenza ed in remoto

Il nostro staff offre formazione multilingua, sia in presenza che in remoto, su tutti i software DDX.
La formazione viene offerta in fase iniziale, dopo l’acquisto di una licenza, e durante l’anno, grazie a webinar online e corsi di formazione tenuti in sede.
Siamo comunque sempre disponibili per offrire formazione su richiesta, sia dal vivo che a distanza, per supportare tutti i nostri clienti nella risoluzione dei problemi e nel raggiungimento dei loro obiettivi.

Formazione in presenza ed in remoto DDX

Il nostro staff offre formazione multilingua, sia in presenza che in remoto, su tutti i software DDX.
La formazione viene offerta in fase iniziale, dopo l’acquisto di una licenza, e durante l’anno, grazie a webinar online e corsi di formazione tenuti in sede.
Siamo comunque sempre disponibili per offrire formazione su richiesta, sia dal vivo che a distanza, per supportare tutti i nostri clienti nella risoluzione dei problemi e nel raggiungimento dei loro obiettivi.
formazione

Contratto di Assistenza e Manutenzione

Il contratto di assistenza e manutenzione annuale è un investimento che garantisce formazione qualificata e continuità del lavoro.
Nel dettaglio:
  • la garanzia del software è estesa per tutta la durata del contratto.
  • è possibile usufruire del servizio di assistenza telefonica via email ed in remoto.
  • accesso garantito all'area clienti del sito DDX dove scaricare gratuitamente, in qualsiasi momento, la versione più aggiornata del software.
  • accesso garantito alle video guide per imparare ad utilizzare al meglio il software.
  • è possibile usufruire del servizio di backup delle configurazioni del software.
  • accesso garantito a tutti gli webinar live organizzati durante l’anno ed all’archivio webinar nell’area riservata del sito web DDX;

Il contratto di assistenza e manutenzione dura 12 mesi, rinnovabili, e permette di lavorare con prodotti sempre aggiornati e con il supporto di un team di tecnici specializzati.
contratto_assistenza

Contratto di Assistenza e Manutenzione

Il contratto di assistenza e manutenzione annuale è un investimento che garantisce formazione qualificata e continuità del lavoro.
Nel dettaglio:
  • la garanzia del software è estesa per tutta la durata del contratto.
  • è possibile usufruire del servizio di assistenza telefonica via email ed in remoto.
  • accesso garantito all'area clienti del sito DDX dove scaricare gratuitamente, in qualsiasi momento, la versione più aggiornata del software.
  • accesso garantito alle video guide per imparare ad utilizzare al meglio il software.
  • è possibile usufruire del servizio di backup delle configurazioni del software.
  • accesso garantito a tutti gli webinar live organizzati durante l’anno ed all’archivio webinar nell’area riservata del sito web DDX;

Il contratto di assistenza e manutenzione dura 12 mesi, rinnovabili, e permette di lavorare con prodotti sempre aggiornati e con il supporto di un team di tecnici specializzati.
contratto_assistenza
consulenza_dedicata

Consulenza dedicata

Grazie alle competenze acquisite ed all’esperienza maturata in vent'anni di lavoro nel settore, DDX offre il proprio supporto per l’analisi di progetti speciali e lo studio di soluzioni personalizzate sulle specifiche necessità del cliente.
Il nostro staff di Ingegneri, Matematici e Sviluppatori ci permette di poter contare su risorse eterogenee ma focalizzate, per studiare e soddisfare anche le esigenze più complesse.

Consulenza dedicata

Grazie alle competenze acquisite ed all’esperienza maturata in vent'anni di lavoro nel settore, DDX offre il proprio supporto per l’analisi di progetti speciali e lo studio di soluzioni personalizzate sulle specifiche necessità del cliente.
Il nostro staff di Ingegneri, Matematici e Sviluppatori ci permette di poter contare su risorse eterogenee ma focalizzate, per studiare e soddisfare anche le esigenze più complesse.
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