Servicios DDX
Estamos en condiciones de asistirle en cada necesidad, desde la instalación hasta la posventa, brindándole todo el soporte que pueda necesitar. Cada fase se trata en detalle, desde el análisis preliminar hasta la asistencia postventa, que podemos garantizar en el tiempo con contratos de servicio específicos. Además, gracias a las habilidades y experiencia adquiridas a lo largo de los años, también somos capaces de responder a solicitudes de proyectos especiales a medida destinados a resolver problemas complejos.Servicios DDX
Estamos en condiciones de asistirle en cada necesidad, desde la instalación hasta la posventa, brindándole todo el soporte que pueda necesitar. Cada fase se trata en detalle, desde el análisis preliminar hasta la asistencia postventa, que podemos garantizar en el tiempo con contratos de servicio específicos. Además, gracias a las habilidades y experiencia adquiridas a lo largo de los años, también somos capaces de responder a solicitudes de proyectos especiales a medida destinados a resolver problemas complejos.Instalación y prueba DDX
El servicio prevé la intervención directa de un técnico DDX que procede de forma autónoma a la instalación del software de aplicación en el cliente. Esto crea una interacción directa entre técnico y cliente, gracias a la cual será posible resolver cualquier problema que pueda surgir durante la fase de instalación. Durante la fase de prueba, probamos las soluciones de software elegidas por el cliente final en la máquina. En esta fase creamos elementos previamente diseñados y mostramos todas las funcionalidades del software para que el cliente sea inmediatamente operativo.
Instalación y prueba DDX
El servicio prevé la intervención directa de un técnico DDX que procede de forma autónoma a la instalación del software de aplicación en el cliente. Esto crea una interacción directa entre técnico y cliente, gracias a la cual será posible resolver cualquier problema que pueda surgir durante la fase de instalación. Durante la fase de prueba, probamos las soluciones de software elegidas por el cliente final en la máquina. En esta fase creamos elementos previamente diseñados y mostramos todas las funcionalidades del software para que el cliente sea inmediatamente operativo.
Formación presencial y remota
Nuestro personal ofrece capacitación multilingüe, tanto en persona como de forma remota, sobre todo el software DDX. La formación se ofrece en la fase inicial, tras la compra de una licencia, y durante el año, gracias a los webinars online y los cursos de formación que se llevan a cabo in situ. No obstante, siempre estamos disponibles para ofrecer formación previa solicitud, tanto en directo como de forma remota, para apoyar a todos nuestros clientes en la resolución de problemas y el logro de sus objetivos.Formación presencial y remota DDX
Nuestro personal ofrece capacitación multilingüe, tanto en persona como de forma remota, sobre todo el software DDX. La formación se ofrece en la fase inicial, tras la compra de una licencia, y durante el año, gracias a los webinars online y los cursos de formación que se llevan a cabo in situ. No obstante, siempre estamos disponibles para ofrecer formación previa solicitud, tanto en directo como de forma remota, para apoyar a todos nuestros clientes en la resolución de problemas y el logro de sus objetivos.
Acuerdo de servicio y mantenimiento
El contrato anual de asistencia y mantenimiento es una inversión que garantiza la formación cualificada y la continuidad del trabajo. En detalle:- la garantía del software se extiende durante toda la duración del contrato.
- es posible utilizar el servicio de asistencia telefónica a través de correo electrónico y de forma remota.
- acceso garantizado al área de clientes del sitio DDX donde puede descargar la versión más actualizada del software de forma gratuita en cualquier momento.
- acceso garantizado a guías de vídeo para aprender a utilizar mejor el software.
- puede utilizar el servicio de copia de seguridad de la configuración del software.
- acceso garantizado a todos los seminarios web en vivo organizados durante el año y al archivo de seminarios web en el área reservada del sitio web de DDX
El contrato de servicio y mantenimiento tiene una duración de 12 meses, renovable y, le permite trabajar con productos en constante actualización y con el apoyo de un equipo de técnicos especializados.
Acuerdo de servicio y mantenimiento
El contrato anual de asistencia y mantenimiento es una inversión que garantiza la formación cualificada y la continuidad del trabajo. En detalle:- la garantía del software se extiende durante toda la duración del contrato.
- es posible utilizar el servicio de asistencia telefónica a través de correo electrónico y de forma remota.
- acceso garantizado al área de clientes del sitio DDX donde puede descargar la versión más actualizada del software de forma gratuita en cualquier momento.
- acceso garantizado a guías de vídeo para aprender a utilizar mejor el software.
- puede utilizar el servicio de copia de seguridad de la configuración del software.
- acceso garantizado a todos los seminarios web en vivo organizados durante el año y al archivo de seminarios web en el área reservada del sitio web de DDX
El contrato de servicio y mantenimiento tiene una duración de 12 meses, renovable y, le permite trabajar con productos en constante actualización y con el apoyo de un equipo de técnicos especializados.
Asesoramiento dedicado
Gracias a las competencias adquiridas y la experiencia acumulada en veinte años de trabajo en el sector, DDX ofrece su apoyo para el análisis de proyectos especiales y el estudio de soluciones a medida en función de las necesidades específicas del cliente. Nuestro equipo de Ingenieros, Matemáticos y Desarrolladores nos permite poder contar con recursos heterogéneos pero enfocados, para estudiar y satisfacer hasta las necesidades más complejas.Asesoramiento dedicado
Gracias a las competencias adquiridas y la experiencia acumulada en veinte años de trabajo en el sector, DDX ofrece su apoyo para el análisis de proyectos especiales y el estudio de soluciones a medida en función de las necesidades específicas del cliente. Nuestro equipo de Ingenieros, Matemáticos y Desarrolladores nos permite poder contar con recursos heterogéneos pero enfocados, para estudiar y satisfacer hasta las necesidades más complejas.