Services DDX
Nous sommes prêts à vous aider pour tous les besoins, de l’installation jusqu’à l’après-vente, nous fournissons tout le support nécessaire. Chaque étape est soignée dans les moindres détails ; de l’analyse préliminaire jusqu’à l’assistance l’après-vente, que nous pouvons garantir dans le temps avec des contrats d’assistance dédiés. Grâce aux compétences et aux expériences acquises au fil des ans, nous sommes en mesure de répondre aussi à la demande de projets spéciaux, sur mesure, permettant de résoudre des problèmes complexes.Services DDX
Nous sommes prêts à vous aider pour tous les besoins, de l’installation jusqu’à l’après-vente, nous fournissons tout le support nécessaire. Chaque étape est soignée dans les moindres détails ; de l’analyse préliminaire jusqu’à l’assistance l’après-vente, que nous pouvons garantir dans le temps avec des contrats d’assistance dédiés. Grâce aux compétences et aux expériences acquises au fil des ans, nous sommes en mesure de répondre aussi à la demande de projets spéciaux, sur mesure, permettant de résoudre des problèmes complexes.Installation et test DDX
Les techniciens DDX s’occupent directement de l'installation du logiciel chez le Client. Dans cette phase, avec l’interaction Client/technicien, il est possible de faire des mises au point et résoudre d'éventuels problèmes en phase de setup. Pendant la phase de test nous faisons des essais en machine des logiciels choisis par le client. Dans cette phase on usine des éléments projetés en avance et on montre toutes les fonctionnalités du logiciel pour que le Client soit rapidement opérationnel.
Installation et test DDX
Les techniciens DDX s’occupent directement de l'installation du logiciel chez le Client. Dans cette phase, avec l’interaction Client/technicien, il est possible de faire des mises au point et résoudre d'éventuels problèmes en phase de setup. Pendant la phase de test nous faisons des essais en machine des logiciels choisis par le client. Dans cette phase on usine des éléments projetés en avance et on montre toutes les fonctionnalités du logiciel pour que le Client soit rapidement opérationnel.
Formation sur site et à distance
Notre équipe offre une formation multilingue sur place et à distance pour tous les logiciels DDX. La formation est faite en phase initiale, à la suite de l’achat d’une licence d’un logiciel, et pendant l’année par des webinaires ou des cours de formation dans nos bureaux. Nous sommes toujours disponibles à fournir de la formation sur demande, sur place et à distance, pour supporter nos clients dans la résolution des problèmes et pour la réalisation de leurs objectifs.Formation sur site et à distance DDX
Notre équipe offre une formation multilingue sur place et à distance pour tous les logiciels DDX. La formation est faite en phase initiale, à la suite de l’achat d’une licence d’un logiciel, et pendant l’année par des webinaires ou des cours de formation dans nos bureaux. Nous sommes toujours disponibles à fournir de la formation sur demande, sur place et à distance, pour supporter nos clients dans la résolution des problèmes et pour la réalisation de leurs objectifs.
Contrat d’assistance dédié
Le contrat annuel d’assistance et entretien est un investissement qui assure une formation qualifiée et continuité du travail. Dans le détail :
<ul><li> ;garantie du logiciel renouvelée pour toute la durée du contrat.</li><li> ;èdroit au service d’assistance téléphonique, par email, et à distance.</li> ; <li>accès réservé aux clients pour télécharger gratuitement la toute dernière version du logiciel.</li>< ;li> ;accès aux tutoriels pour apprendre à utiliser le logiciel.</li><li> ;service de sauvegarde des configurations du logiciel.</li><li>accès à tous les webinaires live organisés pendant l’année et à l’archive des webinaires disponibles sur le site DDX;</li> ;</ul> ;
Le contrat d’assistance et entretien a une validité de 12 mois, renouvelables, et permet de travailler toujours avec des produits actualisés et avec le support d’une équipe de techniciens spécialisés.
Contrat d’assistance dédié
Le contrat annuel d’assistance et entretien est un investissement qui assure une formation qualifiée et continuité du travail. Dans le détail :
<ul><li> ;garantie du logiciel renouvelée pour toute la durée du contrat.</li><li> ;èdroit au service d’assistance téléphonique, par email, et à distance.</li> ; <li>accès réservé aux clients pour télécharger gratuitement la toute dernière version du logiciel.</li>< ;li> ;accès aux tutoriels pour apprendre à utiliser le logiciel.</li><li> ;service de sauvegarde des configurations du logiciel.</li><li>accès à tous les webinaires live organisés pendant l’année et à l’archive des webinaires disponibles sur le site DDX;</li> ;</ul> ;
Le contrat d’assistance et entretien a une validité de 12 mois, renouvelables, et permet de travailler toujours avec des produits actualisés et avec le support d’une équipe de techniciens spécialisés.
Assistance dédié
Grâce aux compétences et aux expériences acquises pendant vingt ans de travail dans le secteur, DDX fournit son support pour l’analyse de projets spéciaux et l’étude de solutions personnalisées se basant sur les nécessités particulières du client. Notre équipe d'ingénieurs, mathématiciens et développeurs nous permet de pouvoir compter sur ressources hétérogènes et focalisées, pour étudier et satisfaire les exigences les plus complexes.Assistance dédié
Grâce aux compétences et aux expériences acquises pendant vingt ans de travail dans le secteur, DDX fournit son support pour l’analyse de projets spéciaux et l’étude de solutions personnalisées se basant sur les nécessités particulières du client. Notre équipe d'ingénieurs, mathématiciens et développeurs nous permet de pouvoir compter sur ressources hétérogènes et focalisées, pour étudier et satisfaire les exigences les plus complexes.