Atención al cliente2026-02-17T10:05:35+01:00

Antes de comprar

Fiabilidad

  • Veinte años de experiencia

  • Miles de clientes en todo el mundo

  • Ventas y soporte en todo el mundo

Durante la compra

Simplicidad

  • Productos intuitivos

  • Soporte y transparencia

  • Asistencia rápida

Después de comprar

Lealtad

  • Atención al cliente

  • Personalización

  • Comunicación constante

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años de experiencia
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Lo que dicen de nosotros

⭐⭐⭐⭐
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Me siento a gusto con DDX porque el programa es completo y bastante fácil de usar, y porque, cuando llamo a la asistencia, logran resolver mis problemas rápidamente.

Gianluca Senco, Marmi Senco

⭐⭐⭐⭐⭐
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Hemos elegido a DDX sin duda por su determinación y su capacidad de afrontar cualquier propuesta, cualquier desafío que les presentamos.

Alessandro Salvi, ST Scale

⭐⭐⭐⭐⭐
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En mi opinión, el gran punto fuerte de EasySTONE® es la asistencia, que considero lo más importante que un cliente espera de cualquier software.

Roberto Colonetti, European Ceramics

⭐⭐⭐⭐
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Gracias a DDX logramos realizar un proyecto muy especial: una capilla funeraria hecha completamente de mármol, desde la base hasta la cúpula.

Gianluca Senco, Marmi Senco

⭐⭐⭐⭐⭐
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DDX tiene muchos puntos fuertes: una empresa joven y dinámica, con un equipo competente y capaz de interactuar de la mejor manera con las necesidades del cliente.

Alessandro Salvi, ST Scale

⭐⭐⭐⭐
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A cualquier hora siempre recibí una respuesta, y eso es lo más importante, porque cuando se detiene un proyecto y no se puede continuar, es un gran problema para la empresa.

Roberto Colonetti, European Ceramics

⭐⭐⭐⭐⭐
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Conocí DDX en 2008, cuando compramos nuevas máquinas CNC. Hoy, con EasySTONE y Virtual Milling, puedo ver el trabajo antes de realizarlo en la máquina.

Gianluca Senco, Marmi Senco

⭐⭐⭐⭐
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Conocimos DDX hace veinte años. Lo conocimos gracias a un fabricante de máquinas que hizo desarrollar nuestra primera aplicación de escaleras para ellos.

Alessandro Salvi, ST Scale

⭐⭐⭐⭐
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Lo dice la palabra misma: EasySTONE®. Porque es un software realmente fácil de usar, muy intuitivo y en un entorno muy sencillo.

Roberto Colonetti, European Ceramics

⭐⭐⭐⭐⭐
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Utilizamos el software PowerWIN para diseñar y fabricar nuestras ventanas y puertas, pasando directamente del diseño en la oficina al producto final en la máquina.

Roberto Quartini, QR Legno

⭐⭐⭐⭐
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Gracias al software PowerSTAIRS, hemos logrado optimizar todos los procesos de diseño y responder a las continuas demandas de acelerar las entregas y los procesos.

Alessandro Salvi, ST Scale

⭐⭐⭐⭐⭐
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He apreciado todas las capacidades de EasySTONE®, especialmente los tutoriales, donde pude aprender algo más, porque nunca se deja de aprender.

Roberto Colonetti, European Ceramics

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Instalación de software y pruebas de la máquina

El servicio de instalación implica la intervención directa de uno de nuestros técnicos especializados. Nos encargaremos de la instalación del software y de las pruebas de la máquina.

Al hacerlo, podremos resolver cualquier problema desde la fase de configuración. Además, nuestro técnico comprobará el correcto funcionamiento del software directamente en la máquina.

De esta manera, creamos una relación directa entre técnico y cliente, garantizando altos estándares de calidad.

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Clientes en todo el mundo

Formación técnica

Nuestros expertos ofrecen un servicio de formación técnica multilingüe. La formación en todos los software DDX se puede impartir tanto en persona como en línea.

La formación técnica está disponible inmediatamente después de comprar una licencia. Durante todo el año, gracias a los webinars y a los cursos de formación en línea, podrás seguir disfrutando de ellos.

Por este motivo, siempre estamos disponibles para ofrecer formación a petición, presencial y a distancia. Esto nos permite acompañar a nuestros clientes en cada paso del camino.

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Contrato de servicio y mantenimiento

El contrato anual de servicio y mantenimiento es una inversión que garantiza una formación cualificada y la continuidad del trabajo.
Detalladamente:

  • Garantía de software extendida durante toda la duración del contrato;
  • Soporte telefónico, por correo electrónico y remoto;
  • Acceso al Área de Clientes de la página web de DDX. Aquí podrás descargar la última versión del software de forma gratuita;
  • Acceso garantizado a tutoriales en vídeo para sacar el máximo partido a tu CAD/CAM;
  • Servicio de copia de seguridad de las configuraciones del software;
  • Acceso garantizado a todos los cursos en línea y seminarios web en vivo organizados durante todo el año.

El contrato de servicio y mantenimiento tiene una duración de 12 meses

Es renovable y permite trabajar con productos siempre actualizados y con el apoyo de un equipo de técnicos especializados.

Los directivos de la empresa trabajando con clientes en un portátil

Soporte técnico en un clic

¿Necesitas ayuda remota? Con TeamViewer, estás en contacto directo con nuestros técnicos, que pueden intervenir directamente en tu software.

Consultoría especializada

Con más de 20 años de experiencia en el sector, en DDX hemos adquirido conocimientos avanzados. Por esta razón, ofrecemos un servicio de consultoría dedicado para el análisis de proyectos especiales.

Realiza todos tus proyectos a medida. Nuestros expertos estudiarán las soluciones personalizadas que mejor se adapten a sus necesidades.

Confía en nuestro equipo de ingenieros, matemáticos y desarrolladores para obtener resultados impecables.

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Nuestros técnicos

400 instalaciones

30 instaladores

30.000 horas de formación

(cursos, webinars, soporte)

DDX Learning Area

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Tutoriales de área

¿Quieres saber más sobre nuestro servicio?
Acceda a su área de aprendizaje y descubra cómo nuestros técnicos cualificados pueden ayudarle a mejorar aún más el rendimiento de su sistema.

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Case Study DDX: QR Legno

QR Legno fue fundada en 1997. Con el tiempo, la empresa ha evolucionado de una producción artesanal a tecnologías más avanzadas para la fabricación de ventanas y puertas de diseño y alta calidad. Descubre los proyectos QR Legno realizados con PowerWIN.

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Case Study DDX: ST Scale

ST Scale fue fundada en 1987 y es una empresa familiar especializada en la fabricación de escaleras. El cuidado de los detalles y la atención a las necesidades de los clientes son dos pilares del negocio. Descubre cómo ST Scale ha logrado crear una sinergia entre los procesos industriales y la producción artesanal.

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Case Study DDX: Marmi Senco

Marmi Senco (Rezzato, BS) es una empresa histórica. Durante tres generaciones, ha estado involucrado en el procesamiento del mármol de Botticino. Cada día, la empresa elige a EasySTONE y Nesting para sus actividades.

¿Por qué elegir DDX?

Desarrollamos programas CAD/CAM que pueden trabajar con diferentes tipos de materiales.

Ofrecemos soluciones para los principales actores del panorama nacional e internacional.

Creamos programas modulares y compatibles con los más importantes centros de trabajo CNC.

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