Vous êtes un nouvel utilisateur et vous ne savez pas comment accéder à votre Espace Client DDX ?

Dans cet article, vous trouverez toutes les étapes nécessaires pour vous connecter rapidement et facilement à votre compte. Et si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, nous vous expliquerons comment récupérer vos identifiants.

Si vous débutez avec DDX et que vous cherchez comment effectuer votre première connexion, pas d’inquiétude : nous vous guidons pas à pas.

• Rendez-vous sur notre site (www.ddxgroup.com/fr/) et cliquez sur le menu hamburger en haut à droite de l’écran, à côté du bouton « Get Solution ».
• Sélectionnez le bouton « Espace Client » situé dans ce menu.
• Saisissez vos identifiants de connexion – il s’agit de votre adresse e-mail (ou nom d’utilisateur) et de votre mot de passe.
• Cliquez sur le bouton « Login ».
• Sur l’écran suivant, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse e-mail.
• Après avoir cliqué sur « Confirmer », vous allez recevoir un lien par e-mail. Ouvrez-le pour entrer votre nom d’utilisateur et créer un nouveau mot de passe.
• Avec le bouton « Activer mon compte » vous pouvez finaliser la configuration.

Vous avez encore des doutes sur votre première connexion ?

Une fois toutes ces étapes complétées, retournez à l’écran de connexion de l’Espace Client DDX. Connectez-vous avec les identifiants de connexion que vous venez de créer.

Une fenêtre contextuelle s’ouvrira, vous invitant à fournir certaines informations personnelles (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) pour finaliser votre inscription.

Vous accédez ensuite à votre espace client DDX : un tableau de bord personnalisé pour consulter vos contrats, gérer vos services actifs et contacter le support.

Vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire ? Consultez notre page FAQ !

Si c’est l’une de vos premières connexions, il est tout à fait normal d’avoir oublié vos informations de connexion. Que vous ayez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, voici comment les retrouver en quelques clics.

Vous vous êtes connecté une première fois, mais vous ne parvenez plus à accéder à votre compte ? Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, voici la marche à suivre pour les récupérer:

• Sur l’écran de connexion, au-dessus du champ « E-mail ou nom d’utilisateur », cliquez sur « Récupérer mon e-mail ».
• Une fenêtre s’ouvrira et vous demandera vos identifiants de connexion initiaux, que vous avez reçus lors de l’enregistrement.
• Vous pourrez corriger votre adresse e-mail si elle a été mal saisie lors de la première connexion.

Cliquez sur « Confirmer » pour enregistrer les modifications. Vous serez redirigé vers la page de connexion, avec votre e-mail mis à jour. Vous pouvez maintenant vous reconnecter.

Encore des doutes ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à nouveau à votre espace :

• Allez sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Une fenêtre s’ouvrira et vous demandera l’adresse e-mail associée à votre compte.
• Cliquez sur le bouton « Récupérer ». Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
• Une fois votre nouveau mot de passe défini, retournez sur la page de connexion et accédez à votre compte normalement.

Vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire ? Consultez notre page FAQ !