Si no ha recibido el correo electrónico de registro, intente lo siguiente:
- Comprueba que la dirección de correo electrónico con la que te registraste es correcta. Si la advertencia “Correo electrónico ya en uso” apareció durante el registro, significa que la dirección ingresada ya existe en nuestras bases de datos. En este caso, proceda con la recuperación de la contraseña;
- Si tiene varias cuentas de correo electrónico, asegúrese de haber iniciado sesión desde la que utilizó durante el registro;
- revise su bandeja de correo no deseado, es posible que el correo electrónico de verificación haya terminado allí;
- Verifique la configuración de exclusión voluntaria de su servicio de correo electrónico: verifique que los correos electrónicos “xauth@ddxgroup.com” no sean rechazados;
- A veces puede tardar un poco en recibir el correo electrónico, hasta 24 horas.
Si ninguno de estos elementos te ayuda, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente creando un ticket en service@ddxgroup.com.
