Nuestra Área de Clientes es el núcleo de nuestro servicio de asistencia y ha sido diseñada para ofrecerte una experiencia completa y totalmente autónoma. 

Por eso hemos creado un espacio personal donde puedes:

• acceder a tutoriales, cursos online y seminarios web sobre nuestros software CAD/CAM; 
• gestionar tu propia Área de Clientes de forma independiente;
• descargar software y licencias con un solo clic.

En este artículo te explicaremos qué puedes encontrar dentro de nuestra Área de Clientes, cómo realizar tu primer acceso, y por qué es fundamental aprender a navegarla con eficacia.

El Área de Clientes online de DDX ofrece una amplia variedad de contenidos formativos diseñados para que nuestros usuarios puedan adquirir competencias de forma autónoma, sin tener que recurrir continuamente al soporte técnico. Estos recursos son fundamentales para quienes desean profundizar en el uso de los software CAD/CAM y optimizar su flujo de trabajo.

Dentro del Área de Clientes DDX, tendrás acceso a tutoriales, cursos y webinars específicos para las distintas soluciones DDX, en función del tipo de material que trabajas y de tu licencia de software.

Los contenidos disponibles en tu Área de Clientes DDX presentan características distintas. 

Veámoslas en detalle.

• Tutoriales: son vídeos breves que explican de forma clara y paso a paso cómo utilizar las funcionalidades de nuestras soluciones de software. Son ideales para quienes necesitan respuestas rápidas o quieren aprender a realizar operaciones específicas.

• Cursos: estructurados en módulos y lecciones progresivas, los cursos ofrecen una formación completa. Están pensados para quienes desean adquirir conocimientos técnicos avanzados y seguir un plan de estudio que aborde también los aspectos más complejos del software.  

• Webinars: generalmente son sesiones en vivo que luego quedan grabadas y disponibles para su consulta. Representan una excelente oportunidad para mantenerse actualizado sobre las últimas novedades y profundizar en temas concretos.

¿Eres un usuario nuevo y necesitas hacer tu primer acceso al Área de Clientes DDX? Aquí te explicamos todos los pasos para activar tu espacio personal en pocos minutos y comenzar a gestionar tus contratos y servicios sin necesidad de soporte.  

1. Accede al sitio oficial www.ddxgroup.com/es/
2. Abre el menú principal (en la parte superior derecha) y selecciona la opción “Su Área”.
3. Introduce las credenciales que recibiste al activar el servicio (nombre de usuario o correo electrónico y contraseña temporal).
4. Tras el primer inicio de sesión, se te pedirá que configures una nueva contraseña personal y confirmes tus datos.
5. Recibirás un enlace de confirmación por correo electrónico para activar definitivamente tu perfil.

¿Ya accediste a tu espacio personal DDX pero has olvidado tus credenciales? No te preocupes: existe una forma rápida y sencilla de recuperar tu nombre de usuario y contraseña con solo unos clics.  

• Ve a la pantalla principal de tu Área de Clientes DDX. 
• Haz clic en “Recuperar correo electrónico”, ubicado encima del campo de login. 
• Introduce los datos que recibiste con tu tarjeta de activación.
• Una vez verificados, podrás actualizar o corregir el correo electrónico asociado a tu perfil y acceder con tus nuevos datos.

¿Has olvidado solo la contraseña? Selecciona la opción “Recuperar contraseña” en la misma pantalla. Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta y haz clic en “Recover”: recibirás un correo con un enlace para crear una nueva contraseña. Después de configurarla, podrás volver a utilizar normalmente tu Área de Clientes online.

Descubre cómo recuperar tus credenciales de acceso a tu espacio personal

Antes de poder acceder y utilizar el Área de Cliente, es fundamental asegurarte de estar correctamente registrado. Si no estás seguro de haber completado el registro o no has recibido el correo de confirmación, sigue estos sencillos pasos para comprobarlo.

1. Accede a la página de inicio de sesión desde la Home haciendo clic en “Su Área”.
2. Haz clic en «Contraseña olvidada«.
3. Si ya existe una cuenta registrada, solo tendrás que introducir tu correo electrónico. Si el e-mail está en el sistema, recibirás un enlace para restablecer la contraseña. Si no está en el sistema, podrás proceder con un nuevo registro.

¿Sabías que dentro de tu espacio personal DDX puedes encontrar todas las versiones de nuestras soluciones? ¡Y puedes descargarlas sin necesidad de asistencia!

Solo tienes que ingresar en la sección “Descargas – Software y configuraciones” y seleccionar la versión adecuada para tu sistema operativo, eligiendo entre 32 o 64 bits.

Podrás optar por instalar la última versión disponible o elegir una versión anterior para asegurar la máxima compatibilidad con tus sistemas. 

De este modo, descargar nuestros software se convierte en un proceso ágil y flexible, perfecto para reducir los tiempos de espera.

Además de descargar el software, en tu Área de Clientes DDX puedes gestionar de forma totalmente autónoma la licencia de tu programa, acelerando su activación. 

Desde la sección “Gestionar – Licencias y contratos”, tendrás una visión clara de las soluciones asociadas a tu cuenta y de los contratos activos. Desde ahí, podrás recuperar los códigos de activación mediante la descarga del archivo .dlic, que al importarse directamente en el programa, permitirá iniciar el software de inmediato.  
En caso de nuevas versiones o actualizaciones, también podrás descargar el código actualizado desde tu Área de Clientes online.

Descubre más sobre cómo descargar tu licencia DDX

¿Tienes dudas o quieres profundizar en temas que no se han tratado en esta guía? Consulta ahora nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ): ahí encontrarás respuestas claras a todas tus preguntas.