¿No estás seguro/a de si completaste correctamente tu registro en el Área de Clientes de DDX? ¿Quieres saber cómo verificar tu cuenta y confirmar que el proceso se realizó con éxito?
En este artículo encontrarás todos los pasos necesarios para verificar tu registro y saber qué hacer si no recibiste el correo de registro o de confirmación. Te lo explicamos aquí, paso a paso.

¿Crees que ya creaste una cuenta en el Área de Clientes de DDX, pero no estás completamente seguro? Hay una forma rápida de verificar tu registro sin necesidad de crear una nueva cuenta: restablecer tu contraseña.

Sigue estos pasos.

• Accede a la pantalla de inicio de sesión desde el menú principal de nuestro nuevo sitio web. Selecciona “Su Área” para acceder a la página que te interesa.
• Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?«.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico. Si tu correo ya está registrado en nuestro sistema, recibirás un correo de registro con un enlace para crear una nueva contraseña y acceder a tu cuenta.

Si no está en nuestro sistema, verás un mensaje que indica que no existe una cuenta asociada a ese correo. En ese caso, deberás realizar el proceso de registro nuevamente.

¿Tienes dudas?

Si ya completaste el formulario de registro, pero aún no recibes el correo de confirmación, no te preocupes. Existen algunas comprobaciones sencillas que puedes hacer para verificar tu cuenta y asegurarte de que todo esté en orden.

Confirma que escribiste correctamente tu dirección de email durante el proceso de registro.

Si ves el mensaje “El correo electrónico ya está en uso”, significa que ya tienes una cuenta registrada y solo necesitas restablecer la contraseña.

A menudo, los correos que no se reciben se deben a errores simples en la bandeja de entrada, especialmente cuando se manejan varias cuentas de correo.

¿Aún no has recibido el correo de confirmación de tu registro de cuenta? Estas son algunas de las causas más frecuentes.

A veces, el correo de verificación puede haber llegado a tu carpeta de Spam o Correo no deseado. Asegúrate de revisar esas carpetas. Además, verifica que la dirección del remitente xauth@ddxgroup.com no esté siendo bloqueada o filtrada por tu proveedor de correo.

Ten en cuenta que los correos de confirmación pueden tardar hasta 24 horas en llegar.
Si ya revisaste todo lo anterior y aún no has recibido nada, no dudes en contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente escribiendo a service@ddxgroup.com o enviando un ticket de asistencia.

¿Tienes más preguntas? ¡Consulta nuestras FAQ!