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我申请了试用版，但从未收到邮件
如果您尚未收到邮件，请尝试： 检查你注册的邮箱地址是否正确。如果没有，请再次填写表格下载新的试用版; 如果你有多个邮箱账户，确保你登录的是注册过程中使用的那个; 检查一下你的垃圾邮件箱，看看邮件是否送到了那里。 检查你邮箱服务的邮件拦截设置，看看“notify@ddxgroup.com”邮件是否被退信。 出于安全考虑，你有三次下载尝试。检查一下你是否尝试过三次或以上下载试用版。 有时候收到邮件会需要时间吗？是的，最长24小时。请耐心等待。 如果以上方法都无效，请联系我们 info@ddxgroup.com [...]
软件启动并需要一个代码：我必须做什么（软件许可证）？
如果代码已下载，请按照以下视频中的步骤作： 如果尚未下载代码，请按照以下步骤作： 1） 从 www.ddxgroup.com 网站登录您的客户区; 2） 转到“管理许可证和合同”，然后转到“您的密钥”并单击“下载激活码”; 3） [...]
软件启动并需要一个代码：我必须做什么（网络许可证）？
如果代码已下载，请按照以下视频中的步骤作： 如果尚未下载代码，请按照以下步骤作： 1） 从 www.ddxgroup.com 网站登录您的客户区; 2） 转到“管理许可证和合同”，然后转到“您的密钥”并单击“下载激活码”; 3） [...]
密钥兼容性
Windows 11 不再支持来自旧 Eutron 键的驱动程序。 任何下一代 Sentinel 本地密钥都是无驱动程序的。因此，它与不同的作系统没有已知的兼容性问题。特定版本的 Sentinel 网络密钥驱动程序与特定版本的 [...]
我的许可证无效。我该怎么办？
写一封电子邮件给 customercare@ddxgroup.com ，其中包含您的请求的详细信息和编号。 许可证，我们会尽快回复您。
我的防病毒软件阻止了软件
随着时间的推移，没有出现 Windows Defender（Microsoft 系统中预装的默认软件）阻止我们的软件的情况，但其他软件（卡巴斯基、Avast 等）也发生了这种情况。但是，每个选项都有特定的过程，并且通常只有系统管理员才能访问这些设置。因此，必须与客户的 IT 经理商定更改。 [...]
