Co zrobić, jeśli program ulegnie awarii?
Co zrobić, jeśli program ulegnie awarii bez nowych konkretnych zmian?
Po wyjaśnieniu, że może istnieć niezliczona ilość przypadków, którymi należy zarządzać, przeprowadza się pierwszy skimming, próbując opisać problem za pomocą serii testów:
- Czy uruchamia się nasze inne oprogramowanie? (PowerSim, DDXView)
- Czy proces jest zauważany w menedżerze zadań po uruchomieniu oprogramowania?
Jeśli tak, to czy interfejs użytkownika jest również widoczny?
Jeśli tak, to czy ładuje się w pełni, czy zatrzymuje się w określonym punkcie? Na przykład na ekranie powitalnym, podczas ładowania wtyczek.
Czy wymagane są kody aktywacyjne produktu? - Czy uruchomienie oprogramowania jako administrator rozwiązuje problem?
- Sprawdź, czy karta graficzna, o której mowa , to NVidia Quadro, czy prawidłowe ustawienia zostały wprowadzone w sekcji [OpenGL] pliku .ini;
- spróbuj wyłączyć zaporę sieciową i/lub program antywirusowy;
- sprawdź, czy we właściwościach pliku są jakieś tryby kompatybilności .exe oprogramowaniem DDX;
- Czy ponowne zainstalowanie oprogramowania rozwiązuje problem?
- Czy są jakieś .dll błędy lub brakujące komponenty?
