Co zrobić, jeśli program ulegnie awarii bez nowych konkretnych zmian?
Po wyjaśnieniu, że może istnieć niezliczona ilość przypadków, którymi należy zarządzać, przeprowadza się pierwszy skimming, próbując opisać problem za pomocą serii testów:
- Czy uruchamia się nasze inne oprogramowanie? (PowerSim, DDXView)
- Czy proces jest zauważany w menedżerze zadań po uruchomieniu oprogramowania?
Jeśli tak, to czy interfejs użytkownika jest również widoczny?
Jeśli tak, to czy ładuje się w pełni, czy zatrzymuje się w określonym punkcie? Na przykład na ekranie powitalnym, podczas ładowania wtyczek.
Czy wymagane są kody aktywacyjne produktu? - Czy uruchomienie oprogramowania jako administrator rozwiązuje problem?
- Sprawdź, czy karta graficzna, o której mowa , to NVidia Quadro, czy prawidłowe ustawienia zostały wprowadzone w sekcji [OpenGL] pliku .ini;
- spróbuj wyłączyć zaporę sieciową i/lub program antywirusowy;
- sprawdź, czy we właściwościach pliku są jakieś tryby kompatybilności .exe oprogramowaniem DDX;
- Czy ponowne zainstalowanie oprogramowania rozwiązuje problem?
- Czy są jakieś .dll błędy lub brakujące komponenty?
