Nasza Strefa Klienta stanowi serce naszego serwisu pomocy technicznej i została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci kompleksową obsługę i całkowitą niezależność. 

W tym celu stworzyliśmy osobistą przestrzeń, w której możesz:

• korzystać z samouczków, kursów online i webinarów dotyczących naszego oprogramowania CAD/CAM; 
• zarządzać samodzielnie swoim obszarem klientów;
• pobierz oprogramowanie i licencje za pomocą jednego prostego kliknięcia.

W tym artykule wyjaśnimy, co można znaleźć w naszej Strefie klienta, jak dokonać pierwszego logowania i dlaczego tak ważne jest, aby umieć się po niej poruszać.

Obszar klienta online DDX oferuje szeroki zakres treści szkoleniowych, które mają na celu umożliwienie klientom samodzielnego nabywania umiejętności, bez konieczności ciągłego korzystania z pomocy technicznej. Narzędzia te stanowią podstawowy zasób dla osób, które chcą pogłębić swoją wiedzę na temat działania oprogramowania CAD/CAM i poprawić efektywność swojego przepływu pracy.

W obszarze klienta można uzyskać dostęp do samouczków, kursów i seminariów internetowych poświęconych różnym rozwiązaniom DDX w zależności od rodzaju przetwarzanego materiału i posiadanej licencji na oprogramowanie.

Treści, które można łatwo przeglądać w obszarze klienta DDX, zawierają istotne różnice. 

Odkryjmy je razem.

• Samouczki: są to krótkie filmy , które szczegółowo pokazują, jak korzystać z funkcji naszych rozwiązań programowych. Idealny materiał dla osób, które potrzebują szybkich rozwiązań lub chcą nauczyć się wykonywać określone czynności.

• Kursy: podzielone na moduły i kolejne lekcje, kursy oferują kompletny program szkoleniowy. Są przeznaczone dla osób, które chcą zdobyć zaawansowane umiejętności technicznei realizować program nauczania obejmujący nawet najbardziej złożone aspekty oprogramowania.  

• Webinar: zazwyczaj są to sesje na żywo nagrywane i dostępne do obejrzenia w późniejszym terminie. Stanowią one doskonałą okazję do zapoznania się z najnowszymi wiadomościami i pogłębienia wiedzy na określone tematy.

Jesteś nowym użytkownikiem i musisz zalogować się po raz pierwszy do Strefy Klienta DDX? Wyjaśnimy Ci wszystkie kroki, abyś mógł w ciągu kilku minut aktywować swoją osobistą przestrzeń online i od razu zacząć zarządzać swoimi umowami i usługami bez konieczności korzystania z pomocy technicznej.  

1. Wejdź na oficjalną stronę www.ddxgroup.com/pl/
2. Otwórz menu główne (w prawym górnym rogu) i wybierz pozycję „Your Area”.
3. Wprowadź dane uwierzytelniające, które otrzymałeś podczas aktywacji usługi (nazwa użytkownika lub adres e-mail i tymczasowe hasło).
4. Po pierwszym zalogowaniu zostaniesz poproszony o ustawienie nowego hasła osobistego i potwierdzenie swoich danych.
5. W tym momencie otrzymasz link potwierdzający na adres e-mail, aby ostatecznie aktywować swój profil.

Pomyślnie zalogowałeś się po raz pierwszy do swojej osobistej przestrzeni DDX, ale zapomniałeś danych logowania? Nie panikuj: istnieje szybki i łatwy sposób, aby odzyskać nazwę użytkownika i hasło za pomocą kilku kliknięć.  

• Przejdź do ekranu głównego swojego obszaru klienta DDX. 
• Kliknij „Odzyskaj e-mail” nad polem logowania. 
• Wprowadź dane uwierzytelniające, które otrzymałeś wraz z kartą aktywacyjną.
• Po sprawdzeniu danych możesz zaktualizować lub poprawić adres e-mail powiązany z profilem i zalogować się przy użyciu nowych danych.

Jeśli natomiast zapomniałeś hasła, wybierz opcję „Odzyskaj hasło” na tym samym ekranie. Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem i kliknij „Odzyskaj”: otrzymasz wiadomość z linkiem umożliwiającym utworzenie nowego hasła. Po jego ustawieniu będziesz mógł ponownie normalnie korzystać z obszaru klienta DDX.

Dowiedz się, jak odzyskać dane logowania do swojej przestrzeni osobistej.

Przed uzyskaniem dostępu do obszaru klienta online i rozpoczęciem korzystania z niego należy upewnić się, że zostałeś prawidłowo zarejestrowany. Jeśli nie masz pewności, czy rejestracja została zakończona lub nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wykonaj poniższe proste czynności, aby to sprawdzić.

1. Przejdź do strony logowania na stronie głównej, klikając „Twoja strefa”.
2. Kliknij „Zapomniane hasło„.
3. Jeśli istnieje zarejestrowane konto, wystarczy wprowadzić swój adres e-mail. Jeśli adres e-mail znajduje się w systemie, otrzymasz link do zresetowania hasła; w przeciwnym razie możesz dokonać nowej rejestracji.

Czy wiesz, że w swojej osobistej przestrzeni DDX możesz znaleźć wszystkie wersje naszych rozwiązań? Możesz je również pobrać bez konieczności korzystania z pomocy technicznej!

Wystarczy wejść do sekcji „Pobieranie – oprogramowanie i konfiguracje” i wybrać wersję najbardziej odpowiednią dla swojego systemu operacyjnego, wybierając spośród 32 lub 64 bitów.

Możesz wybrać, czy chcesz zainstalować najnowszą wersję aktualizację, czy też zdecydować się na poprzednią wersję oprogramowania , aby zapewnić pełną kompatybilność z Twoimi systemami operacyjnymi. 

W ten sposób pobieranie naszego oprogramowania staje się szybkim i elastycznym procesem, idealnym do skrócenia czasu oczekiwania.

Oprócz pobrania oprogramowania, w obszarze Klienci DDX możesz zarządzać w pełnej autonomii również licencją swojego programu, przyspieszając jego aktywację. 

Za pośrednictwem sekcji „Zarządzaj – Licencje i umowy” uzyskasz przegląd jasny rozwiązań związanych z Twoim konta i umów aktywnych. Stąd możesz odzyskać kody aktywacyjne poprzez pobranie pliku . dlic , który po zaimportowaniu bezpośrednio do programu zapewni natychmiastowe uruchomienie oprogramowania.  
W przypadku nowych wersji lub aktualizacji możesz szybko pobrać zaktualizowany kod z obszaru klienta.

Dowiedz się więcej o tym, jak pobrać swoją licencję DDX.

Masz jeszcze wątpliwości i chcesz pogłębić tematy, których nie poruszyliśmy w tym przewodniku? Odwiedź naszą stronę z często zadawanymi pytaniami (FAQ): znajdziesz tam odpowiedzi na wszystkie swoje pytania!