Notre Espace Client est le cœur de notre service d’assistance. Il a été conçu pour vous offrir une expérience complète et totalement autonome. 

C’est pourquoi nous avons créé un espace client personnel, un espace dédié dans lequel vous pouvez :

• accéder à des tutoriels, des cours en ligne et des webinaires sur nos logiciels CAD/CAM ; 
• gérer en toute autonomie votre espace client personnel ;
• télécharger logiciels et licences en un seul clic.

Dans cet article, nous vous expliquerons ce que vous pouvez trouver dans notre Espace Client en ligne, comment effectuer votre première connexion, et pourquoi il est essentiel de savoir le parcourir efficacement.

L’Espace Client en ligne DDX propose un large éventail de contenus de formation conçus pour permettre aux utilisateurs d’acquérir des compétences de manière autonome, sans avoir à contacter systématiquement le support technique. Ces ressources sont essentielles pour toute personne souhaitant approfondir l’utilisation des logiciels CAO/FAO et optimiser son flux de travail.

Depuis votre espace client personnel, vous pouvez accéder à des tutoriels, cours et webinaires adaptés à votre solution DDX, en fonction du matériau travaillé et de la licence que vous possédez.

Les contenus disponibles dans votre espace client DDX ont chacun un objectif spécifique. 

Voici ce qui les distingue.

• Tutoriels : courtes vidéos explicatives conçues pour vous guider pas à pas dans l’utilisation des fonctionnalités de nos logiciels. C’est la solution idéale pour ceux qui ont besoin de réponses rapides ou qui souhaitent apprendre à réaliser une opération bien précise.

• Cours : organisés en modules progressifs, ils proposent un véritable parcours d’apprentissage. Parfaits pour acquérir des compétences techniques avancées et suivre un plan pédagogique complet, couvrant même les aspects les plus complexes du logiciel.  

• Webinaires : souvent issues de sessions en direct, et disponibles en replay. Ils offrent une excellente occasion de se tenir informé des nouveautés et d’approfondir certains sujets spécifiques.

Vous êtes un nouvel utilisateur et vous devez effectuer votre première connexion à votre Espace Client DDX ? Voici toutes les étapes à suivre pour activer votre Espace Client personnel en quelques minutes et commencer à gérer vos contrats et services de façon autonome, sans avoir besoin d’assistance.  

1. Rendez-vous sur le site officiel www.ddxgroup.com/fr/
2. Ouvrez le menu principal (en haut à droite) et cliquez sur « Espace Client ».
3. Saisissez les identifiants qui vous ont été fournis lors de l’activation du service (nom d’utilisateur ou e-mail + mot de passe temporaire).
4. Lors de cette première connexion, il vous sera demandé de créer un nouveau mot de passe et de confirmer vos données.
5. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant un lien pour activer définitivement votre profil.

Vous avez déjà accédé à votre espace client personnel DDX, mais vous avez oublié vos identifiants ? Pas de panique : il existe une méthode simple et rapide pour récupérer votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe en quelques clics.  

• Rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace Client DDX. 
• Cliquez sur « Récupérer l’e-mail » situé au-dessus du champ de connexion. 
• Saisissez les informations reçues avec votre carte d’activation.
• Après vérification, vous pourrez corriger ou mettre à jour l’adresse e-mail liée à votre compte, puis vous reconnecter avec vos nouvelles informations.

Si vous avez oublié uniquement votre mot de passe, sur la même page, cliquez sur « Récupérer le mot de passe ». Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte, cliquez sur « Recover » et vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe. Une fois le nouveau mot de passe défini, vous pourrez à nouveau accéder à votre espace personnel sans difficulté.

Découvrez comment récupérer vos identifiants d’accès à votre espace personnel

Avant de pouvoir profiter pleinement de votre espace client en ligne, il est essentiel de vous assurer que votre enregistrement est bien complet. Vous n’êtes pas sûr d’avoir reçu l’e-mail de confirmation ou d’avoir complété l’enregistrement ? Voici comment le vérifier en quelques étapes simples.

1. Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Espace Client » pour accéder à la page de connexion.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
3. Si un compte est déjà enregistré avec votre adresse e-mail, vous recevrez un lien pour réinitialiser le mot de passe. Si votre adresse n’est pas reconnue, vous pourrez alors effectuer une nouvelle inscription.

Saviez-vous que, dans votre espace client, vous pouvez retrouver toutes les versions de nos solutions logicielles DDX ? Et surtout, vous pouvez les télécharger sans passer par le support technique.

Accédez à la section « Téléchargements – Logiciels et configurations » et choisissez la version adaptée à votre système d’exploitation (32 ou 64 bits).

Vous avez le choix entre la dernière version disponible ou une version antérieure, selon la compatibilité avec vos machines. 

En quelques clics, vous aurez accès à un téléchargement rapide et flexible, idéal pour gagner du temps.

En plus des logiciels, votre espace client vous permet de gérer facilement votre licence, et ainsi accélérer son activation. 

Depuis la section « Gérer – Licences et contrats », vous aurez une vue complète de toutes les solutions associées à votre compte, ainsi que de vos contrats actifs. C’est également ici que vous pourrez télécharger le fichier .dlic, contenant les codes d’activation de votre logiciel.
Une fois ce fichier importé dans le logiciel, votre programme sera activé automatiquement.  
En cas de mise à jour ou d’évolution de niveau, vous pourrez toujours récupérer le nouveau code directement depuis votre espace personnel.

Pour en savoir plus sur le téléchargement de votre licence DDX

Vous avez encore des doutes ou souhaitez approfondir certains sujets que nous n’avons pas couverts dans cette page ? Consultez dès maintenant notre page FAQ : vous y trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.