Unser Kundenbereich ist das Herzstück unseres Supports und wurde entwickelt, um Ihnen ein umfassendes und völlig autonomes Nutzererlebnis zu bieten. 

Deshalb haben wir einen persönlichen Bereich geschaffen, in dem Sie:

• Zugriff auf Tutorials, Online-Kurse und Webinare rund um unsere CAD/CAM-Software haben; 
• Ihren persönlichen Kundenbereich eigenständig verwalten;
• Software und Lizenzen mit nur einem Klick herunterladen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, was Sie im DDX Kundenbereich erwartet, wie Sie sich zum ersten Mal anmelden und warum es so wichtig ist, sich darin sicher zurechtzufinden.

Der Online-Kundenbereich von DDX bietet eine große Auswahl an Schulungsinhalten, die speziell darauf ausgelegt sind, unseren Kunden das eigenständige Erlernen von Kompetenzen zu ermöglichen – ohne dabei ständig auf den Support angewiesen zu sein. Diese Lerninhalte sind eine wertvolle Ressource für alle, die Funktionsweise unserer CAD/CAM-Lösungen besser verstehen und ihre Arbeitsprozesse optimieren möchten.

Im Kundenbereich erhalten Sie Zugriff auf Tutorials, modulare Kurse und Webinare – abgestimmt auf die jeweilige DDX-Softwarelösung, das bearbeitete Material und Ihre individuelle Lizenz.

Die Inhalte im DDX Kundenbereich sind vielfältig und verfolgen unterschiedliche Lernziele. 

Hier erklären wir Ihnen die wichtigsten Unterschiede.

• Tutorials: Kurze, prägnante Videos, die Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie Sie bestimmte Funktionen unserer Softwarelösungen nutzen. Ideal für alle, die schnelle Antworten suchen oder konkrete Anwendungsfälle verstehen möchten.

• Kurse: Diese sind modular aufgebaut und in aufeinander aufbauende Lektionen gegliedert. Sie bieten einen vollständigen Lernpfad für Anwender, die fundierte technische Kenntnisse erwerben möchten – auch in komplexeren Bereichen der Software.  

• Webinare: Meist handelt es sich um aufgezeichnete Live-Sessions, die Sie jederzeit abrufen können. Eine hervorragende Möglichkeit, sich über Neuheiten zu informieren oder bestimmte Themen vertieft zu behandeln.

Sind Sie neu bei DDX und möchten sich zum ersten Mal im Kundenbereich anmelden? Kein Problem – wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie in nur wenigen Minuten Ihren persönlichen Bereich aktivieren und sofort Ihre Verträge und Services selbstständig verwalten können – ganz ohne Unterstützung.  

1. Besuchen Sie die offizielle Website www.ddxgroup.com/de/
2. Öffnen Sie das Hauptmenü (oben rechts) und wählen Sie „Ihr Bereich”.
3. Geben Sie die Zugangsdaten ein, die Sie bei der Aktivierung des Dienstes erhalten haben (Benutzername oder E-Mail-Adresse und vorläufiges Passwort).
4. Beim ersten Login werden Sie aufgefordert, ein neues persönliches Passwort zu setzen und Ihre Daten zu bestätigen.
5. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur endgültigen Aktivierung Ihres Profils.

Sie haben sich bereits erfolgreich in Ihrem persönlichen DDX-Bereich angemeldet, aber Ihre Zugangsdaten vergessen? Kein Grund zur Sorge – es gibt eine schnelle und einfache Möglichkeit, Benutzernamen und Passwort wiederherzustellen.  

• Rufen Sie die Startseite Ihres DDX Kundenbereichs auf. 
• Klicken Sie über dem Login-Feld auf „E-Mail wiederherstellen“. 
• Geben Sie die Zugangsdaten ein, die Sie mit Ihrer Aktivierungskarte erhalten haben.
• Nach der Datenüberprüfung können Sie die mit Ihrem Profil verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren oder korrigieren – und sich anschließend mit den neuen Zugangsdaten einloggen.

Passwort vergessen? Klicken Sie auf derselben Seite auf „Passwort wiederherstellen“, geben Sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Recover“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Nach der Einrichtung können Sie den Kundenbereich wieder wie gewohnt nutzen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Zugangsdaten für den persönlichen Bereich wiederherstellen.

Bevor Sie den Online Kundenbereich nutzen können, ist es wichtig, dass Ihre Registrierung korrekt abgeschlossen wurde. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie alle Schritte durchgeführt haben oder keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, befolgen Sie diese einfachen Anweisungen.

1. Gehen Sie über die Homepage auf „Ihr Bereich”.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
3. Wenn ein Konto registriert ist, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Ist Ihre Adresse im System vorhanden, erhalten Sie einen Link zur Passwortzurücksetzung. Wenn keine E-Mail hinterlegt ist, können Sie eine neue Registrierung vornehmen.

Wussten Sie, dass Sie in Ihrem persönlichen Bereich bei DDX jederzeit Zugriff auf alle verfügbaren Softwareversionen haben – ganz ohne Unterstützung?

Gehen Sie einfach in den Bereich „Download – Software und Konfigurationen“ und wählen Sie die passende Version für Ihr Betriebssystem (32-Bit oder 64-Bit).

Ob Sie die neueste Version installieren oder eine frühere Version zur besseren Kompatibilität bevorzugen. 

Der Download wird so zu einem schnellen, flexiblen Prozess, der Ihnen Wartezeiten erspart.

Neben dem Software-Download können Sie im DDX Kundenbereich auch Ihre Lizenzen eigenständig verwalten – für eine schnellere und unkomplizierte Aktivierung. 

Im Bereich „Verwalten – Lizenzen und Verträge“ erhalten Sie eine vollständige Übersicht über Ihre aktiven Verträge und die mit Ihrem Konto verknüpften Lösungen. Dort können Sie die Aktivierungscodes als .dlic-Datei herunterladen. Sobald diese Datei in der Software importiert wird, startet das Programm automatisch.  
Bei neuen Versionen oder Upgrades steht Ihnen der aktuelle Lizenzcode ebenfalls direkt in Ihrem Kundenbereich zur Verfügung.

Erfahren Sie mehr über den Download Ihrer DDX Lizenz

Sie haben noch offene Fragen oder möchten Themen vertiefen, die in dieser Anleitung nicht behandelt wurden? Dann werfen Sie einen Blick in unsere FAQ – dort finden Sie die Antworten auf die häufigsten Anliegen unserer Kunden.