Sind Sie unsicher, ob Ihre Registrierung im DDX Kundenbereich erfolgreich war? Möchten Sie sicherstellen, dass der Vorgang korrekt abgeschlossen wurde?
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Registrierung überprüfen und was Sie tun können, falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Wie erkenne ich, ob ich bereits registriert bin?
Sie denken, dass Sie sich bereits für den DDX-Kundenbereich registriert haben, möchten aber auf Nummer sicher gehen? Hier ein einfacher Trick: Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. So können Sie schnell Ihre Registrierung prüfen, ohne ein neues Konto erstellen zu müssen.
Folgen Sie den folgenden Schritten:
- Öffnen Sie die Login-Seite, indem Sie auf das Hamburger-Menü auf der Startseite unserer brandneuen Website klicken. Wählen Sie „Ihr Bereich", um zur entsprechenden Seite zu gelangen.
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?".
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Ihre Adresse bereits im DDX-System gespeichert ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wird Ihre Adresse nicht erkannt, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung – in diesem Fall können Sie ein neues Konto erstellen, indem Sie die Registrierung erneut durchführen.
Noch Fragen oder Unklarheiten?
Keine Registrierungs-E-Mail erhalten?
Wenn Sie die Registrierung im DDX-Kundenbereich abgeschlossen haben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, keine Sorge. Es gibt einige einfache Schritte, mit denen Sie Ihre Registrierung prüfen können.
Zuerst: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse
Überprüfen Sie zunächst, ob die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, korrekt ist.
Erscheint während des Vorgangs die Meldung „E-Mail bereits in Verwendung" oder "Konto bereits existiert", bedeutet das, dass Ihre Adresse bereits im System gespeichert ist. In diesem Fall genügt es, das Passwort zurückzusetzen.
Bitte beachten Sie: Oft liegt das Ausbleiben der E-Mail an einem einfachen Fehler im Posteingang – vor allem, wenn Sie mehrere E-Mail-Konten nutzen.
Häufige Gründe für eine fehlende Bestätigungs-E-Mail
Sie haben noch keine Bestätigungsmail für Ihre Kontoerstellung erhalten? Es kann verschiedene Ursachen haben. Hier die häufigsten.
Die Bestätigungs-E-Mail könnte im Spam– oder Junk-Ordner gelandet sein. Prüfen Sie diese Ordner sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die Absenderadresse xauth@ddxgroup.com nicht blockiert oder automatisch gefiltert wird.
In einigen Fällen kann der Versand der E-Mail bis zu 24 Stunden dauern.
Wenn Sie nach all diesen Schritten noch keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an service@ddxgroup.com oder öffnen Sie ein Support-Ticket.
Noch Fragen? Besuchen Sie unsere FAQ-Bereich!
