La nostra Area Clienti è il cuore del nostro servizio di assistenza ed è pensata per offrirti un’esperienza completa e in totale autonomia. 

Per questo abbiamo creato uno spazio personale dove puoi:

• fruire di tutorial, corsi online e webinar sui nostri software CAD/CAM; 
• gestire in autonomia la tua Area Clienti personale;
• scaricare software e licenze con un semplice clic.

In questo articolo ti spiegheremo cosa puoi trovare nella nostra Area Clienti, come effettuare il primo accesso e perché è fondamentale saperla navigare al meglio.

L’Area Clienti online DDX offre un’ampia gamma di contenuti formativi pensati per permettere ai clienti di acquisire competenze in totale autonomia, evitando di dover ricorrere continuamente all’assistenza. Questi strumenti rappresentano una risorsa fondamentale per chi desidera approfondire il funzionamento dei software CAD/CAM e migliorare l’efficacia del proprio flusso di lavoro.

All’interno dell’Area Clienti potrai accedere a tutorial, corsi e webinar dedicati alle diverse soluzioni DDX in base al tipo di materiale lavorato e alla tua licenza software.

I contenuti che puoi consultare facilmente all’interno della tua Area Clienti DDX presentano delle differenze significative. 

Scopriamole insieme.

• Tutorial: si tratta di video di breve durata che mostrano in modo dettagliato come utilizzare le feature delle nostre soluzioni software. Il materiale ideale per chi ha bisogno di soluzioni in tempi rapidi o di imparare a eseguire operazioni specifiche.

• Corsi: strutturati in moduli e lezioni progressive, i corsi offrono un percorso formativo completo. Sono pensati per chi desidera acquisire competenze tecnicheavanzate e seguire un piano didattico che affronti anche gli aspetti più complessi del software. 

• Webinar: di solito sono sessioni live registrate e consultabili in differita. Rappresentano un’occasione perfetta per aggiornarsi sulle ultime novità e approfondire determinate tematiche.

Sei un utente alle prime armi e devi effettuare il tuo primo accesso all’Area Clienti DDX? Ti spieghiamo tutti i passaggi per attivare il tuo spazio personale online in pochi minuti e iniziare subito a gestire i tuoi contratti e servizi senza bisogno di supporto. 

1. Vai sul sito ufficiale www.ddxgroup.com
2. Apri il menu principale (in alto a destra) e seleziona la voce “Your Area”.
3. Inserisci le credenziali che ti sono state fornite al momento dell’attivazione del servizio (username o e-mail e password temporanea).
4. Dopo il primo login, ti verrà richiesto di impostare una nuova password personale e confermare i tuoi dati.
5. A questo punto, riceverai un link di conferma via email per attivare definitivamente il tuo profilo.

Hai effettuato correttamente il primo accesso al tuo spazio personale DDX, ma ti sei dimenticato le credenziali? Non farti prendere dal panico: c’è un modo facile e veloce per recuperare username e password in pochi clic. 

• Vai alla schermata principale della tua Area Clienti DDX. 
• Clicca su “Recupera e-mail” posizionato sopra il campo di login. 
• Inserisci le credenziali che hai ricevuto con la tua card di attivazione.
• Una volta verificati i dati, potrai aggiornare o correggere l’indirizzo e-mail associato al profilo e potrai effettuare il login con i tuoi nuovi dati.

Se invece hai dimenticato la password, seleziona “Recupera password” nella stessa schermata. Inserisci l’e-mail collegata al tuo account e clicca su “Recover”: riceverai un messaggio con un link per creare una nuova password. Dopo averla impostata, potrai tornare a utilizzare normalmente la tua Area Clienti DDX.

Scopri come recuperare le tue credenziali d’accesso al tuo spazio personale

Prima di poter accedere e utilizzare l’area clienti online, è fondamentale essere sicuri di essere correttamente registrati. Se non sei sicuro di aver completato la registrazione o non hai ricevuto l’e-mail di conferma segui questi semplici passaggi per verificarlo.

1. Accedi alla pagina di login nell’Homepage cliccando su “Your Area”.
2. Clicca su “Password dimenticata”.
3. Se esiste un account registrato, dovrai semplicemente inserire la tua e-mail. Se l’indirizzo e-mail è presente nel sistema, riceverai un link per reimpostare la password; in caso contrario, potrai effettuare una nuova registrazione.

Sapevi che nel tuo spazio personale DDX puoi trovare tutte le versioni delle nostre soluzioni? E puoi anche scaricarle senza bisogno di supporto!

Ti basta entrare nella sezione “Download – Software e configurazioni” e selezionare la versione più adatta al tuo sistema operativo, scegliendo tra 32 o 64 bit.

Potrai scegliere se installare l’ultima release aggiornata oppure optare per una versione precedente del software per una perfetta compatibilità con i tuoi sistemi operativi. 

In questo modo, il download dei nostri software si trasforma in un processo rapido e flessibile, ideale per ridurre i tempi di attesa.

Oltre a scaricare il software, all’interno dell’Area Clienti DDX puoi gestire in completa autonomia anche la licenza del tuo programma, velocizzandone l’attivazione. 

Tramite la sezione “Gestisci – Licenze e contratti”, avrai una panoramica chiara delle soluzioni associate al tuo account e dei contratti attivi. Da qui, puoi recuperare i codici di attivazione tramite il download del file .dlic che, una volta importato direttamente nel programma, garantirà l’avvio immediato del software. 
Nel caso di nuove versioni o upgrade, potrai scaricare rapidamente il codice aggiornato sempre dalla tua Area Clienti.

Scopri di più su come effettuare il download della tua licenza DDX

Hai ancora dubbi e vuoi approfondire tematiche che non abbiamo affrontato in questa guida? Consulta subito la nostra pagina FAQ: troverai le risposte a tutte le tue domande!