Servizi

Assistenza

Il servizio di assistenza telefonica e on-line garantisce un supporto rapido e preciso al cliente finale. Cliccando sul pulsante dell'e-assistance, il software compone automaticamente una e-mail e allega tutti i file necessari al nostro personale per aggiornarsi sulla situazione del cliente e risolvere le diverse problematiche presentate.

I vantaggi sono:

1. non è strettamente necessario conoscere il software per l'invio di e-mail: il programma infatti genera automaticamente la mail, l'unico compito del cliente è premere il bottone "Invia".
2. il servizio di assistenza offerto diviene così più rapido e tangibile.
3. questo metodo di lavoro riduce notevolmente i costi sostenuti dal cliente e permette di risparmiare molto tempo. Ad ogni modo, è sempre possibile chiamare i tecnici tramite la linea telefonica tradizionale oppure attraverso VOIP, il cui costo telefonico è nullo.