Norme sulla privacy e Termini di servizio

Norme sulla privacy


DDX è tenuta a fornire precise informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti e sui diritti a loro spettanti, come previsto dall’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”. Invitiamo a leggere attentamente le informazioni che seguono per poter esprimere, in modo consapevole, la volontà in merito al trattamento dei propri dati personali.

Le nostre norme sulla privacy spiegano:
  • Dati raccolti e finalità
  • Modalità di utilizzo di tali informazioni
  • Dati sensibili

Dati raccolti
Raccogliamo dati per offrire servizi migliori a tutti i nostri utenti. Raccogliamo i dati in due modi:

  • Dati personali e aziendali forniti dall'utente. Ad esempio, alcuni dei nostri servizi richiedono la creazione di un account. Durante la creazione chiediamo informazioni personali quali nome, indirizzo email, numero di telefono.

  • Dati che raccogliamo dall'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente. Potremmo raccogliere informazioni sui servizi utilizzati dall'utente e sulla modalità di utilizzo. Queste informazioni comprendono:
    • Informazioni sul dispositivo. Potremmo raccogliere informazioni specifiche del dispositivo (ad esempio modello hardware, versione del sistema operativo, ecc...)
    • Cookie e identificatori anonimi. Utilizziamo diverse tecnologie per raccogliere e memorizzare informazioni quando viene visitato il nostro sito, che potrebbero prevedere l'invio di uno o più cookie o identificatori anonimi al dispositivo dell'utente.
    • Informazioni sui macchinari e su altri software utilizzati dall'utente.
    • Informazioni e immagini dei progetti fatti dall'utente.

Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per:
  1. adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, dalla normativa comunitaria. Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio e il relativo trattamento, inclusa la comunicazione alle “Categorie di soggetti” di seguito indicati, non richiede il consenso degli utenti;
  2. finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con la clientela (es.: acquisizione di informazioni preliminare alla conclusione di un contratto, esecuzione di obblighi derivanti da contratti stipulati, adempimento di specifiche richieste dell’utente, verifiche e valutazioni sulle risultanze e sull’andamento dei rapporti, nonché sui rischi ad essi connessi). Il conferimento dei dati personali per tali finalità non è obbligatorio e il relativo trattamento, inclusa la comunicazione alle “Categorie di soggetti” di seguito indicati, non richiede il consenso degli utenti in quanto necessario per l’esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto;
  3. altre attività funzionali alla DDX in relazione alle quali l’utente ha facoltà di manifestare o meno il proprio consenso. In particolare la DDX potrà svolgere attività di:
    • ricerche di mercato, anche volte a rilevare il grado di soddisfazione dell’utente sulla qualità dei servizi resi e sull’attività svolta dalla DDX, eseguite direttamente o tramite società specializzate;
    • informazione commerciale ed offerte di prodotti e servizi della DDX o dalla stessa collocati, invio di proprie newsletter, eseguite direttamente oppure tramite società specializzate;
    • informazione commerciale ed offerte di prodotti e servizi di società terze effettuata direttamente dalla DDX;
    • analisi sull’operatività e scelte di consumo “profilazione” dei clienti, per migliorare i prodotti e i servizi forniti, per soddisfare esigenze specifiche dei clienti e anche finalizzato a successive campagne pubblicitarie personalizzate sulla base delle predette analisi, eseguite direttamente oppure tramite società specializzate.
Il conferimento dei dati personali per tali finalità non è obbligatorio e il relativo trattamento, inclusa la comunicazione alle “Categorie di soggetti” di seguito indicati, richiede il consenso degli utenti.

Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, anche automatizzati con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate ed in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi (con particolare riguardo al caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza).
In particolare il trattamento indicato alla precedente lettera c) potrà avvenire mediante lettera, telefono, SMS, MMS, posta elettronica, internet, materiale pubblicitario, sistemi automatizzati di comunicazione, newsletter, attività di profilazione finalizzata anche a successive campagne pubblicitarie, ecc.

Modalità di utilizzo dei dati raccolti
Utilizziamo le informazioni raccolte da tutti i nostri servizi per offrirli, gestirli, proteggerli e migliorarli e per svilupparne di nuovi.
Utilizziamo i dati raccolti tramite i cookie e altre tecnologie, per migliorare l'esperienza degli utenti e la qualità generale dei nostri servizi.

Dati sensibili.
Limitatamente a quanto necessario per l’esecuzione di obblighi derivanti dal contratto stesso e/o per l’esecuzione di prestazioni da Lei richieste, la DDX, per poter dar corso alle operazioni da Lei richieste, può avere la necessità di trattare alcuni dati personali che la legge definisce come “sensibili” (es.: dati personali idonei a rivelare, tra l’altro, l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, le opinioni politiche, nonché lo stato di salute e la vita sessuale, ecc.). Per tale tipologia di dati la legge richiede infatti il consenso scritto dell’utente. La DDX la informa che tale consenso risulta necessario ai fini dell’instaurazione del rapporto con la stessa in quanto in assenza del Suo consenso, la DDX non potrebbe dar seguito alle operazioni da Lei richieste che comportassero la conoscenza di dati sensibili. I dati di natura “sensibile”, eventualmente acquisiti, saranno trattati in modo da assicurare la sicurezza e la riservatezza che la legge impone per questa tipologia di informazioni.

“Categorie di soggetti” ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o Incaricati.
Per il perseguimento delle finalità sopra descritte i dati personali possono essere comunicati in Italia e all’estero, a soggetti terzi, appartenenti alle seguenti categorie (oltre a quelle individuate per legge):
  • autorità e organi di vigilanza e controllo ed in generale servizi, pubblici e privata, con funzioni di rilievo pubblicistico (es.: Banca d’Italia, CONSOB, ecc.);
  • Anagrafe Tributaria, Autorità Giudiziaria e forze di polizia;
  • soggetti che svolgono servizi bancari, finanziari ed assicurativi;
  • soggetti che effettuano servizi necessari per l’esecuzioni delle disposizioni della clientela;
  • soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo della DDX e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresi il sito internet e la posta elettronica);
  • soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni con l’utente;
  • soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione e data entry;
  • soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es.: call center, help desk, ecc.);
  • società di gestione di sistemi nazionali e internazionali per il controllo delle frodi;
  • società di recupero crediti e consulenti;
  • soggetti privati che gestiscono i sistemi informativi in tema di credito, affidabilità e puntualità nei pagamenti (CRIF S.p.A., Esperian-Cerved Information Services S.p.A., CTC – Consorzio per la Tutela del Credito);
  • studi e società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza (es.: studi legali, commercialisti, ecc.);
  • soggetti che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei prodotto e dei servizi della DDX;
  • soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi della DDX;
  • soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere dalla DDX anche nell’interesse della clientela.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabile o Incaricato all’uopo nominato dalla DDX.
I dati personali potranno inoltre essere conosciuti dai dipendenti, dai lavoratori occasionali e a progetto della DDX, da lavoratori autonomi che operano per conto della DDX, i quali sono stati appositamente nominati Responsabili o Incaricati del trattamento. I dati personali potranno altresì, circolare tra i rappresentanti, gli ausiliari del commercio, le agenzie e/o le filiali della DDX.

Diritti dell’utente.
La normativa in materia di protezione dei dati personali conferisce agli utenti la possibilità di esercitare specifici diritti. In particolare, l’utente può ottenere:
  1. conferma dell’esistenza o meno dei dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  2. informazioni circa l’origine dei dati personali, le finalità e le modalità del trattamento nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
  3. indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
  4. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati.
  5. L’utente può altresì opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Può inoltre opporsi al trattamento dei dati personali ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
  6. L'utente può anche impostare il browser in modo da bloccare tutti i cookie (compresi quelli associati ai nostri servizi) o indicare quando un cookie viene impostato da noi. È importante, comunque, tenere presente che i nostri servizi potrebbero non funzionare correttamente qualora vengano disattivati i cookie.

Responsabile del trattamento
La DDX ha nominato quale Responsabile preposto per il riscontro dell’utente, in caso di esercizio dei diritti di cui al precedente paragrafo Diritti dell’utente, il Sig. Francesco Dentella. Le richieste di cui al precedente paragrafo Diritti dell’utente possono essere presentate a detto responsabile per iscritto o mediante messaggio di posta elettronica inviata alla casella info@ddxgroup.it. Le richieste di cui al precedente paragrafo Diritti dell’utente, lettere a), b) e c) possono essere formulate anche oralmente.

Termini di servizio


Utilizzo dei nostri Servizi
È necessario seguire tutte le norme messe a disposizione dell’utente all’interno dei Servizi.
I nostri Servizi non devono essere utilizzati in modo improprio. È possibile utilizzare i nostri Servizi solo nei modi consentiti dalla legge. Potremmo sospendere o interrompere la fornitura dei nostri Servizi all’utente qualora questi non rispettasse i nostri termini o le nostre norme oppure qualora stessimo effettuando accertamenti su un caso di presunto comportamento illecito.
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